Aide et assistance
Que vous soyez un voyageur à la recherche d'une expérience ou un prestataire travaillant avec nous, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe traite toutes les demandes techniques et opérationnelles par e-mail, afin que chaque demande soit suivie et résolue correctement.
Questions sur une réservation
Ouvrez le circuit, la voiture ou l'expérience réservée et utilisez les coordonnées du prestataire pour les détails comme l'heure de prise en charge ou le point de rendez-vous. Vos réservations figurent dans votre compte. En cas de problème, écrivez-nous avec les détails de la réservation et nous verrons avec le prestataire.
Paiements et prix
Les prix sont affichés dans la devise choisie par le prestataire, le plus souvent en lari géorgien (GEL), et l'en-tête affiche les taux de change du jour. La plupart des réservations commencent par une demande : le prestataire confirme d'abord la disponibilité, puis explique comment et quand payer, par exemple sur place ou avec un acompte. Vous ne payez aucuns frais de réservation supplémentaires à GeoTravelMarket.
Modifications et annulations
Chaque offre indique les conditions d'annulation du prestataire. Pour changer la date, le nombre de personnes ou le point de prise en charge, contactez le prestataire le plus tôt possible ; en cas d'annulation, écrivez-nous aussi avec les détails de votre réservation afin que nous mettions le dossier à jour.
Confiance et sécurité
Les prestataires et les guides s'inscrivent avec les informations de leur entreprise, et notre équipe valide chaque profil avant sa mise en ligne. Seuls les voyageurs peuvent laisser des avis, et chacun est vérifié avant d'apparaître. Les prestataires vérifiés sont signalés sur leur profil. Si quelque chose vous semble anormal dans une offre, un message ou une demande de paiement, écrivez-nous avant de payer.
Pour les prestataires et les guides
L'inscription, les annonces, les traductions et votre tableau de bord sont expliqués sur les pages « Devenir prestataire » et « Devenir guide ». Pour toute autre question sur votre compte, écrivez-nous depuis l'adresse utilisée à l'inscription.
Réponses rapides
Beaucoup de questions fréquentes sur la réservation, le paiement et le voyage en Géorgie trouvent réponse dans notre FAQ. Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact.